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“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败,细节铸造辉煌。在任何一个地方,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少。嘉汇集团提倡每一个人注重细节、把小事做细,做好,凡事从细节做起,从大处着眼,小处着手。汪中求先生的《细节决定成败》一书中有这样一个事例,几年前,德国人格茨·维尔纳白手起家创建了DM连锁店。他有自己的一套注重细节的经营理念,有的地方还会为注重细节做出一些特别“古怪”的行为。当有一次维尔纳走进一家DM分店时,他要求分店经理拿扫帚来。这家分店的经理把扫帚递给维尔纳,非常疑惑地说:“维尔纳先生,我不明白您要它做什么?”维尔纳指着地下的灯光说 “您看,灯光的亮点聚在地上,什么用处也没有。”于是,维尔纳用扫帚柄拨了一下上面的灯,让灯光照在货架上。这样的小事也要由大老板过问,并且亲自动手,岂不使他很累?可就是这样一个大老板现已拥有1370家连锁店、两万名员工,2002年的销售额高达26亿欧元。维尔纳也是同行业中最富有的,2003年年初时他的个人财产达到9.5亿欧元。维尔纳的基本经营理念是:员工在面对顾客时越独立自主,企业就越企业化。
从维尔纳的例子,我们看到,对于抓好细节来说,领导重视是关键,员工执行是根本,但作为企业,中层管理者是企业发展的中坚力量,他们的所作所为对整个企业的发展有很大的影响,每个中层管理者的思想、认识水平、责任心、管理能力对企业的发展都起着关键的作用。中层管理者又是企业承上启下的重要纽带,企业的很多重大战略决策是靠中层干部来具体落实的,若不注重细节,只想做“大事”,又怎能贯彻落实好企业的决策?所以说中层管理者的主要任务就是抓落实、抓细节。首先,要明白宏观决策和细节之间的关系。宏观决策是大前提,是总的、统揽全局的东西,而细节是各项战略指标的具体落实。因此,中层管理必须为领导提供可靠的信息和详实的基础材料,做好公司领导决策时的参谋。当重大战略决策做出后,必须要落实在细节上,只有踏踏实实做好、做细一切工作,才能充分实现战略目标。其次,是做好宣传教育工作。人的行动是受其思想意识支配的,对细节的重要性认识不足、了解不够,是不可能做好细节的。因此,不但每一位中层管理者要深刻领会,而且还有责任教育基层员工,重视细节、关注细节,充分认识细节的重要性。最后,就是每位中层管理者都要把重视细节的精神转化为日常工作的实际行动,从自己做起,从身边的小事做起,牢固树立重视细节的观念,凡事都要从大处着眼,从小事做起,决不容许漠视细节的现象存在。
嘉汇集团每一位员工也应从身边的小事做起,从本职工作开始,不断树立良好的形象和向外界展示企业风采,对于企业的每项决策都要化分为操作规范,使其与平时的每项工作都挂起钩来,扎扎实实地工作,紧抠细节,在工作的方方面面都要做得细而又细。如果我们每一位嘉汇人都能从细节做起,从身边的小事做起,以企业利益和企业可持续发展出发,爱岗敬业,用心实干,以企业为家,加强主人翁责任感,从维尔纳的细节管理感悟真谛,学习精髓,干好本职工作,从节约办公用品开始、从随手关灯开始、从礼貌待人开始,从……开始,相信嘉汇集团的企业文化会得到更好的展示,嘉汇集团的明天会在嘉汇人的共同创造中更加辉煌、灿烂。 |